A evolução do comércio eletrônico, as novas tecnologias e as oportunidades para empresas ampliarem sua atuação no mercado digital foram temas de palestra promovida pela Associação Comercial, Industrial e Agronegócios de Jaboticabal (ACIAJA), com Fernando Mansano, especialista em e-commerce com 25 anos de experiência.
Durante o encontro, Mansano abordou tendências como inteligência artificial e robotização e destacou a importância de estruturar bem a operação digital. “Fazer o básico bem feito ainda é uma oportunidade no e-commerce. Quem já vende on-line precisa ter um padrão de excelência, e quem ainda não vende precisa entrar mais preparado e estruturado, criando uma experiência para o consumidor”, afirmou.
Para as empresas que ainda não atuam no comércio eletrônico, Mansano apontou diferentes caminhos para começar, como marketplaces, redes sociais, transmissões ao vivo, WhatsApp e loja virtual própria. Segundo o especialista, o WhatsApp ganhou espaço como canal de vendas por facilitar o contato direto com o consumidor, esclarecer dúvidas e contribuir para a conversão em vendas.
Mansano também explicou que marketplaces e lojas virtuais próprias podem cumprir funções diferentes dentro da estratégia comercial. Enquanto os marketplaces contribuem para ampliar o volume de vendas, a loja própria permite fortalecer a marca e desenvolver um relacionamento direto com os clientes. “Na loja virtual própria, você está construindo no seu próprio terreno, o cliente é seu. Os marketplaces são importantes para dar volume e conseguir uma escala de vendas maior”, explicou.
