Na noite de ontem, 29 de maio, a Associação Comercial, Industrial e Agronegócio de Jaboticabal (ACIAJA) recebeu o consultor do Sebrae Luiz Navarro para uma palestra sobre os impactos da inteligência artificial (IA) no varejo. O evento, realizado em parceria com o Sebrae, reuniu empresários e lojistas para uma discussão que vai além da tecnologia e coloca em pauta a gestão, a organização interna e a tomada de decisão estratégica nas empresas.
Uma das mensagens centrais da palestra foi sobre a existência de um amplo espaço para o uso da IA muito antes das vendas. O aumento de faturamento, do ticket médio e da recompra depende da organização da própria empresa e de seus conceitos básicos. Na visão do consultor, a IA é uma ferramenta que reestrutura processos e libera tempo. Assim, as vendas vêm como consequência dessa reorganização. Um dado apresentado reforça o tamanho da oportunidade ainda inexplorada: 70% dos pequenos negócios brasileiros ainda não utilizam inteligência artificial em sua estratégia comercial, cenário que contrasta com um mercado em acelerada transformação.
Navarro destacou que a principal variável a ser gerenciada pelo empresário é o tempo. Antes de adotar qualquer ferramenta, é preciso mapear onde seria possível otimizar tempo: no atendimento, nas tarefas financeiras, na produção de conteúdo, e a partir daí, escolher qual solução de IA resolve aquele gargalo específico. “Menos tempo em tarefas operacionais significa mais tempo para planejar e vender”, sintetizou o consultor. Ele defende uma implementação por etapas: a prioridade é escolher um desafio, usar uma ferramenta por vez e focar em uma área antes de avançar para a próxima. Essa abordagem gradual está alinhada com o que especialistas do setor apontam como o caminho para o sucesso, ou seja, uma estratégia focada na transformação da empresa como um todo, e não em implementações isoladas por departamento.
O palestrante também alertou para os riscos que acompanham as oportunidades. A possibilidade de manipulação de informações e o uso inadequado das ferramentas podem deixar empresas vulneráveis. Por isso, compreender os mecanismos que envolvem a IA é condição para uma tomada de decisão segura e estratégica. A organização dos dados internos, como comportamento do cliente, processos e histórico de vendas, foi apontada como o alicerce para o funcionamento de qualquer tecnologia. “IA é ferramenta. Você é o estrategista”, concluiu o consultor.
A ACIAJA e parceiros como o Sebrae seguem com programação de eventos voltados ao desenvolvimento empresarial da região. Informações sobre a consultoria promovida pelo Sebrae podem ser obtidas pelo número: (16) 3203-3398.
